Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 27.

Jelen Szolgáltatási feltételek a Top Bútor webáruház használatára, valamint a webáruházban leadott megrendelésekre és létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

A webáruház használatával, illetve a megrendelés elküldésével a vásárló kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és elfogadja.

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Lotus Bútor Kft.
Székhely és panaszügyintézés helye: 8151 Szabadbattyán, Árpád utca 50/A
Cégjegyzékszám: 07-09-012935
Adószám: 13921246-2-07
Nyilvántartó bíróság: Fejér Vármegyei Törvényszék Cégbírósága
Weboldal: https://topbutorhazak.hu

Webshop ügyfélszolgálat: Molnár Roland
Telefon: +36 30 408 2591
E-mail: topbutorhaz@gmail.com

A webáruház technikai platformját biztosítja:

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország
Weboldal: www.shopify.com

2. Általános rendelkezések

A webáruházban létrejövő szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton, ráutaló magatartással jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt külön nem iktatja. A szerződés létrejöttét a megrendelés és az elektronikus visszaigazolások adatai igazolják.

A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

A kötelező jogszabályi rendelkezések külön kikötés nélkül is alkalmazandók.

3. A webáruház használata

A vásárló köteles a megrendelés során saját, valós és pontos adatait megadni. A hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A vásárló a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát, a kiválasztott termékek mennyiségét, valamint a számlázási és szállítási adatokat.

4. Termékek és árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő bruttó fogyasztói árak, és tartalmazzák a jogszabály szerint fizetendő általános forgalmi adót. A termék ára nem tartalmazza a szállítás vagy az esetlegesen választott külön szolgáltatás díját, kivéve, ha a termékoldal vagy a pénztár ettől eltérően rendelkezik.

A termékek képei bizonyos esetekben illusztrációk lehetnek. A képernyőbeállítások, az anyagok természetes eltérései és a gyártási sajátosságok miatt a termék színe vagy mintázata kis mértékben eltérhet a megjelenített képtől.

Nyilvánvalóan hibás, például 0 vagy 1 forintos ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben tájékoztatja a vásárlót a helyes árról, amelyet a vásárló elfogadhat vagy elutasíthat.

5. A megrendelés és a szerződés létrejötte

A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja a szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módot, majd elküldi a megrendelést.

A megrendelés elküldésével a vásárló tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail kizárólag annak visszaigazolását jelenti, hogy a rendelés megérkezett a Szolgáltató rendszerébe. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön visszaigazolja a rendelés elfogadását, a várható teljesítést és – amennyiben szükséges – a szállítás pontos díját.

Ha az automatikus visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. Fizetés

A rendelés során elérhető fizetési módokat a webáruház pénztára jeleníti meg. A választható módok a termék értékétől, a szállítás módjától és a rendelés egyéb körülményeitől függhetnek.

Egyedi gyártású, nagy értékű vagy külön megrendelésre készülő termék esetén a Szolgáltató előleg megfizetését kérheti. Az előleg összegéről és a fennmaradó vételár megfizetésének feltételeiről a vásárló a rendelés végleges elfogadása előtt tájékoztatást kap.

7. Szállítás és teljesítés

Az általános teljesítési idő a szerződés létrejöttétől számított 1–12 hét, a termék típusától, készletállapotától és gyártási idejétől függően. A várható teljesítési időről a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásakor tájékoztatja a vásárlót.

A szállítás díja függhet a termék méretétől, tömegétől, térfogatától, értékétől, a szállítási címtől és a választott szolgáltatástól. Amennyiben a pontos szállítási díj nem számítható ki automatikusan, a Szolgáltató azt a rendelés elfogadása előtt e-mailben vagy telefonon közli.

A vásárló köteles a terméket átvételkor megvizsgálni. Látható szállítási sérülés esetén kérni kell jegyzőkönyv felvételét, és javasolt a sérülést fényképekkel dokumentálni.

Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, és a már megfizetett összeget visszatéríti.

8. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Postacím: Lotus Bútor Kft., 8151 Szabadbattyán, Árpád utca 50/A
E-mail: topbutorhaz@gmail.com
Telefon: +36 30 408 2591

A fogyasztónak az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia a terméket. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.

A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Az elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek el, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ide tartozhatnak különösen az egyedi méretben, egyedileg kiválasztott szövettel, színnel vagy más személyre szabott tulajdonsággal gyártott bútorok.

Az elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személyeket illeti meg.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a vásárló a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve – az erre vonatkozó feltételek fennállása esetén – jótállási igényt érvényesíthet.

A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállása esetén árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.

Új, tartós fogyasztási cikkek esetén a kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;

• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

A szavatossági vagy jótállási igény az ügyfélszolgálat elérhetőségein, valamint a Szolgáltató székhelyén vagy üzleteiben jelenthető be.

10. Panaszkezelés

A vásárló panaszát telefonon, e-mailben vagy postai levélben közölheti. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül, írásban és érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal: www.bekeltetesfejer.hu

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

11. Szerzői jogok

A webáruház kialakítása, szöveges és képi tartalma, termékfotói, grafikai elemei, logói és egyéb anyagai szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

A tartalmak üzleti célú másolása, terjesztése, módosítása vagy felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével megengedett.

A jelen Szolgáltatási feltételek és az adatkezelési tájékoztató személyes célból szabadon letölthető, tárolható és kinyomtatható.

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére a webáruház mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.

A vásárló a webáruház használatával és a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató, valamint az általa igénybe vett fizetési, informatikai és szállítási szolgáltatók a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezelhetik.

13. Felelősség és záró rendelkezések

A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülményekből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ez nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

A Szolgáltató jogosult a jelen feltételeket a jogszabályok, a webáruház működése vagy az alkalmazott szolgáltatások változása miatt módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkoznak, és nem érintik a korábban létrejött szerződéseket.

A jelen feltételek egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A felek vitás ügyeiket elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. A fogyasztót továbbra is megilletik a jogszabály szerinti hatósági, békéltető testületi és bírósági jogérvényesítési lehetőségek.