Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 27.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a https://topbutorhazak.hu weboldalon és annak aldomainjein működő webáruház használatára, a webáruházban leadott megrendelésekre, valamint a Szolgáltató és a vásárló között létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

A webáruház használatával, illetve a megrendelés elküldésével a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit a megrendelés előtt megismerte, megértette és elfogadja. Az ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható a webáruházban.

A webáruházban létrejövő szerződés nem kerül külön iktatásra, utólag önálló okiratként nem hozzáférhető; létrejöttét és tartalmát a megrendelési adatok, a jelen ÁSZF, valamint a felek elektronikus levelezése igazolja. A szerződés ráutaló magatartással tett jognyilatkozatok útján jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és magyar nyelven készül. A Szolgáltató külön magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Fogalommeghatározások

Felhasználó: minden természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely a webáruházat használja, illetve a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozásnak minősülő vásárló: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.

Szolgáltató: a Lotus Bútor Kft., amely a webáruházat üzemelteti, a termékeket értékesíti és a Felhasználóval szerződést köt.

Webáruház: a topbutorhazak.hu weboldalon elérhető elektronikus értékesítési felület.

1. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató neve: Lotus Bútor Kft.

Székhelye és a panaszügyintézés helye: 8151 Szabadbattyán, Árpád utca 50/A

Cégjegyzékszáma: 07-09-012935

Adószáma: 13921246-2-07

Nyilvántartó bíróság: Fejér Vármegyei Törvényszék Cégbírósága

A szerződés nyelve: magyar

Weboldal: https://topbutorhazak.hu

Webshop ügyfélszolgálat

Kapcsolattartó: Molnár Roland

Telefon: +36 30 408 2591

E-mail: topbutorhaz@gmail.com

Üzleteink

Tatabányai üzlet:
2800 Tatabánya, Turul u. 2. (a gázcsere telep mellett)
Telefon: +36 30 268 2218
E-mail: topbutor.tatabanya@gmail.com

Balatonlellei üzlet:
8638 Balatonlelle, Rákóczi út 350.
Nyitvatartás: hétfő–péntek 9:00–17:30; szombat 9:00–13:00
Telefon: +36 30 678 3601
E-mail: topbutor.boglar@gmail.com

Székesfehérvári üzlet:
8000 Székesfehérvár, Palotai út 4. (az Alba Plázával szemben)
Nyitvatartás: hétfő–péntek 9:00–17:30; szombat 9:00–13:00
Telefon: +36 30 712 5320
E-mail: topbutor.fehervar@gmail.com

A webáruház technikai platformjának szolgáltatója

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország
Weboldal: https://www.shopify.com

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre és az ÁSZF értelmezésére a magyar jog irányadó, különösen:

  • a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”);
  • az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
  • a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
  • a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
  • az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
  • a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

Az alkalmazandó jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF a fent megjelölt naptól visszavonásig, illetve módosításáig hatályos. A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon teszi közzé. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azoknak nincs visszaható hatályuk.

2.3. A Szolgáltató fenntartja a weboldal, annak elemei, adatbázisa, képei, szövegei és egyéb tartalmai tekintetében fennálló valamennyi jogát.

2.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tőle független, általa nem üzemeltetett külső weboldalak tartalmáért vagy az azokon megkötött ügyletekért.

3. Regisztráció és vásárlás

3.1. A webáruházban regisztrációval vagy – ha a rendszer ezt lehetővé teszi – regisztráció nélkül is lehet vásárolni. A Felhasználó köteles saját, valós és pontos adatait megadni. Más személy adatainak jogosulatlan használata esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, és az ebből eredő károkért nem felel.

3.2. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémáért. Egyértelmű azonosítást követően a Szolgáltató a még nem teljesített rendelés adatait a Felhasználó kérésére javíthatja.

3.3. Regisztrált fiók használata esetén a Felhasználó felel bejelentkezési adatainak biztonságáért. A Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely abból ered, hogy a jelszó a Szolgáltatónak fel nem róható okból illetéktelen személyhez kerül.

4. A megvásárolható termékek és az árak

4.1. A webáruházban megjelenített termékek online, illetve egyes esetekben telefonon vagy személyesen rendelhetők meg. Az árak magyar forintban értendő bruttó fogyasztói árak, és tartalmazzák a jogszabály szerint fizetendő általános forgalmi adót. Az árak a szállítás, az esetleges összeszerelés és más külön szolgáltatások díját csak akkor tartalmazzák, ha ezt a termékoldal, a pénztár vagy a megrendelés visszaigazolása kifejezetten feltünteti.

4.2. A Szolgáltató a termék nevét, lényeges tulajdonságait és – amennyiben lehetséges – fényképét a termékoldalon tünteti fel. A képek bizonyos esetekben illusztrációk. A kijelző beállításai, az anyagok természetes eltérései és a gyártási sajátosságok miatt a termék színe, erezete vagy mintázata kis mértékben eltérhet a képen láthatótól.

4.3. Akció esetén a Szolgáltató feltünteti az akció időtartamát és feltételeit. Árcsökkentés bejelentésekor a vonatkozó jogszabály szerint feltünteti a korábbi, főszabály szerint az árcsökkentést megelőző legalább harminc nap során alkalmazott legalacsonyabb árat is.

4.4. Ha minden gondosság ellenére nyilvánvalóan hibás ár – különösen 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék közismert értékétől feltűnően eltérő ár – jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. A Szolgáltató közli a helyes árat, amelyet a Felhasználó elfogadhat vagy elutasíthat. Elfogadás hiányában a szerződés nem jön létre, illetve a hibás tartalommal létrejött szerződés a jogszabályok szerint kezelendő.

4.5. Egyedi gyártású bútorok esetén a termék lényeges tulajdonságait – így különösen a méretet, kivitelt, szövetet, színt, nyitásirányt és egyéb opciókat – a megrendelés visszaigazolása rögzíti. A Felhasználó köteles ezeket a gyártás megkezdése előtt ellenőrizni.

5. A rendelés menete

5.1. A Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak elérhető tulajdonságait, majd meghatározza a mennyiséget.

5.2. A Felhasználó a terméket a kosárba helyezi. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig megtekinthető, módosítható vagy törölhető.

5.3. A Felhasználó megadja a számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztja a felkínált szállítási és fizetési módot.

5.4. Fizetési módok

A ténylegesen elérhető fizetési módokat a pénztár, illetve a Szolgáltató egyedi visszaigazolása tartalmazza.

50 000 Ft alatti megrendelés esetén – ha az adott rendelésnél elérhető – a fizetés történhet:

  • utánvéttel, készpénzben vagy bankkártyával a futárnál, illetve az átvételi ponton;
  • online bankkártyával;
  • előzetes banki átutalással;
  • a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett más fizetési móddal.

50 000 Ft-ot meghaladó megrendelés esetén a Szolgáltató a megrendelés végösszegének 30%-át előlegként kérheti. A fennmaradó összeg a visszaigazolásban meghatározott módon, jellemzően átvételkor vagy előzetes banki átutalással fizetendő. A teljes vételár előzetes átutalással is teljesíthető.

Az előleg bekérője, a díjbekérő vagy az átutalási adatok a megrendelés egyedi visszaigazolásában találhatók. A gyártás vagy beszerzés megkezdése az előleg jóváírásához köthető, ha erről a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen tájékoztatta.

5.5. Szállítási díjak

A szállítás díja a termék méretétől, tömegétől, térfogatától, típusától, értékétől, a szállítási címtől és a választott szolgáltatástól függ. A díj 0 Ft és 59 999 Ft között alakulhat. Amennyiben a pontos díj a pénztárban nem számítható ki, a Szolgáltató azt a rendelés végleges elfogadása előtt e-mailben vagy telefonon közli.

A Szolgáltató üzleteihez közeli, irányítószámok alapján meghatározott régiók tervezett fuvardíjai:

  • 1. zóna: 9 990 Ft;
  • 2. zóna: 15 000 Ft.

Ha a megadott irányítószám egyik zónában sem szerepel, a házhozszállítás díja a termék szállítási kategóriája és térfogata alapján:

  • 1. kategória: 29 000 Ft;
  • 2. kategória: 39 000 Ft;
  • 3. kategória: 45 000 Ft.

A zónák, kategóriák és díjak a weboldalon feltüntetett aktuális szállítási tájékoztató szerint változhatnak. A konkrét szerződésre minden esetben a rendelés végleges elfogadása előtt közölt és a visszaigazolásban szereplő díj irányadó.

5.6. A Felhasználó a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja a bevitt adatokat. A kosárban szereplő mennyiség módosítható, a termék törölhető, valamint a számlázási és szállítási adatok javíthatók.

5.7. A „Megrendelés”, „Fizetés” vagy más, fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával a Felhasználó elküldi rendelését, és tudomásul veszi, hogy a rendelés elfogadása esetén fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.8. A rendelés beérkezéséről a rendszer automatikus e-mailt küld. Ha ez a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegéhez mérten elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.9. Az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben vagy más tartós adathordozón elfogadja a rendelést, és visszaigazolja a terméket, a vételárat, a szállítás díját, a fizetés feltételeit és a várható teljesítést.

5.10. Ha a webáruházban a terméknél, az árnál vagy más adatnál hiba jelenik meg, a Szolgáltató jogosult azt kijavítani. Ha a javítás a már leadott rendelést érinti, a Szolgáltató az új adatokról tájékoztatja a Felhasználót, aki azt elfogadhatja, vagy a szerződés létrejötte előtt rendelését visszavonhatja.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, általában a beérkezés sorrendjében történik. A munkaidőn kívül leadott rendelés feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.

6.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől – egyedi vagy rendelésre gyártott termék esetén az előleg jóváírásától – számított 1–12 hét. A konkrét várható teljesítési időt a Szolgáltató a visszaigazolásban közli. A közölt időpont a termék gyártójától vagy beszállítójától függően módosulhat; késedelem esetén a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató köteles a termék tulajdonjogát átruházni és a terméket átadni, a Felhasználó pedig köteles a vételárat megfizetni és a szerződésszerűen felajánlott terméket átvenni.

6.4. Fogyasztói szerződés esetén, ha a Szolgáltató vállalja a termék eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Fogyasztó a Szolgáltató ajánlásától függetlenül maga bízta meg, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.

6.5. A Felhasználó köteles a terméket átvételkor lehetőség szerint megvizsgálni. Látható sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és a sérülést fényképekkel is dokumentálja. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait, de megnehezítheti annak bizonyítását, hogy a sérülés a kézbesítéskor már fennállt.

6.6. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó észszerű póthatáridőt tűzhet. Ha a Szolgáltató ezen belül sem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni. Póthatáridő nélkül is elállhat, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy a meghatározott teljesítési idő a felek megállapodása, illetve a szolgáltatás felismerhető rendeltetése alapján lényeges volt.

6.7. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

6.8. Ha a Felhasználó a szerződésszerűen felajánlott terméket nem veszi át, és elállási jogát sem gyakorolja, átvételi késedelembe eshet. A Szolgáltató ilyen esetben – a jogszabályok keretei között – követelheti az igazolt, észszerű tárolási, ismételt szállítási és visszaszállítási költségeket. Ez nem érinti a Fogyasztó jogszerűen gyakorolt elállási jogát.

7. A fogyasztót megillető elállási jog

7.1. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat.

A 14 napos elállási határidő:

  • egy termék esetén a termék átvételének napjától;
  • több, különböző időpontban kézbesített termék esetén az utoljára kézbesített termék átvételének napjától;
  • több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab átvételének napjától;
  • rendszeresen szolgáltatott termék esetén az első termék átvételének napjától

számított tizennégy nap elteltével jár le.

7.2. A Fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.3. Az elállás egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF végén található minta felhasználásával közölhető. A nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a Fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállási nyilatkozat címzettje:

Lotus Bútor Kft.
8151 Szabadbattyán, Árpád utca 50/A
E-mail: topbutorhaz@gmail.com
Telefon: +36 30 408 2591

7.4. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatóval előre egyeztetett helyen átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

7.5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A bútorok jellegük, méretük és tömegük miatt rendszerint nem küldhetők vissza szokásos postai küldeményként. A visszaszállítás tényleges költsége a termék méretétől, a felvételi címtől és a választott fuvarozótól függ; annak előzetes becsléséről a Fogyasztó az ügyfélszolgálaton kérhet tájékoztatást.

7.6. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggő, a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A választott, ennél drágább szállítási mód többletköltségét a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

7.7. A visszatérítés az eredeti ügylet során használt fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. Eltérő visszatérítési mód miatt a Fogyasztót többletköltség nem terhelheti.

7.8. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

7.9. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.10. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

Bútor esetén az elállási jog kizárása csak akkor alkalmazható, ha a termék ténylegesen egyedi, nem előre gyártott, és a Fogyasztó által meghatározott méret, szövet, szín, elrendezés vagy más személyre szabott tulajdonság alapján készült. A készletről értékesített vagy a gyártó standard kínálatából személyre szabás nélkül kiválasztott termék nem minősül automatikusan egyedi terméknek.

Az elállási jog további kivételeire a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a irányadó. Az elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti Fogyasztót illeti meg; üzleti vagy szakmai tevékenysége körében eljáró vásárlót nem.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

8.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. Nem teljesít hibásan, ha a jogosult a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt a szerződéskötéskor ismernie kellett.

Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási szabályoktól a Fogyasztó hátrányára tér el.

8.2. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy más igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

A Fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti vagy a szerződést megszüntetheti, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, megtagadta, ismételt hiba merült fel, a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol, vagy nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű időn belül vagy jelentős érdeksérelem nélkül nem hozza a terméket szerződésszerű állapotba. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, térítésmentesen és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A Szolgáltató viseli a kijavításhoz vagy kicseréléshez szükséges visszaszállítás költségét.

Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül köteles közölni; a két hónapon belüli közlés késedelem nélkül megtettnek minősül. Vállalkozásnak minősülő vásárló kellékszavatossági igénye főszabály szerint egy év alatt évül el.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8.3. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a gyártóval, illetve forgalmazóval szemben. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania.

A gyártó vagy forgalmazó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Az egyik igény eredményes érvényesítése azonban nem zárja ki a másik kötelezettel szembeni, jogszabály szerint fennmaradó igényeket.

8.4. Kötelező jótállás

A jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkek – ideértve a vonatkozó feltételeknek megfelelő bútorokat is – esetén a Szolgáltatót kötelező jótállás terheli, ha a vásárló Fogyasztónak minősül.

A kötelező jótállás időtartama:

  • 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
  • 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

A jótállási határidő a termék Fogyasztó részére történő átadásakor, vagy – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napján kezdődik. Ha a Fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, a jótállás kezdőnapja a termék átadásának napja.

A jótállási igény a jótállási jeggyel vagy a vásárlást igazoló bizonylattal érvényesíthető. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása nem érinti a jótállás érvényességét, ha a szerződés megkötése igazolható.

Ha az első javítás során megállapítható, hogy a termék nem javítható, a Szolgáltató – eltérő fogyasztói rendelkezés hiányában – a jogszabályban meghatározott határidőn belül kicseréli. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat visszatéríti. Ugyanez irányadó a jogszabályban meghatározott ismételt meghibásodás, illetve a harminc napon belül el nem végzett kijavítás esetén, a mindenkor hatályos rendelkezések szerint.

A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait. A Szolgáltató csak akkor mentesül jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.5. Szavatossági és jótállási igény bejelentése

Az igény bejelenthető:

A gyors ügyintézés érdekében kérjük megadni a megrendelés vagy számla számát, a termék megnevezését, a hiba részletes leírását és – ha lehetséges – fényképeit. A fénykép küldése nem tehető a jogszabályon alapuló igény érvényesítésének kötelező feltételévé, ha a hiba más módon is megállapítható.

9. A teljesítés lehetetlenné válása és vis maior

9.1. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági korlátozás, közlekedési fennakadás, energia- vagy hálózati kimaradás, illetve a gyártó vagy beszállító elháríthatatlan akadálya.

9.2. A Szolgáltató a körülményről és annak várható hatásáról haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót. Ha a teljesítés véglegesen lehetetlenné válik, a már megfizetett, ellenszolgáltatás nélkül maradt összeget visszatéríti.

9.3. E fejezet nem korlátozza a Fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető elállási, szavatossági, jótállási vagy kártérítési jogokat.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe. A közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

10.2. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

10.3. A Szolgáltató valamely jogának alkalmi elmulasztása nem jelenti az adott jogról való lemondást. Jognyilatkozat elmulasztása csak akkor tekinthető lemondásnak, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten, írásban közli.

10.4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.

10.5. A Szolgáltató nem alkalmaz a Fogyasztó állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozást vagy megkülönböztetést. A kiszállítás területi korlátai és díjai azonban a tényleges logisztikai lehetőségek szerint eltérhetnek, ha az eltérés objektíven indokolt és a Felhasználó számára előzetesen megismerhető.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

11.1. A Felhasználó a termékkel, a webáruház működésével, a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségein.

11.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy példányát személyesen közölt panasz esetén átadja, telefonon közölt panasz esetén pedig az írásbeli válasszal együtt megküldi.

11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatja a Fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről. A panaszt és a válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi.

Panaszkezelési elérhetőségek:

Lotus Bútor Kft.
8151 Szabadbattyán, Árpád utca 50/A
E-mail: topbutorhaz@gmail.com
Telefon: +36 30 408 2591

11.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el. Az aktuális elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.

11.5. Békéltető testület

A békéltető testület feladata a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének megkísérlése. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal: https://www.bekeltetesfejer.hu

A békéltető testületek mindenkor aktuális listája és elérhetősége a https://bekeltetes.hu oldalon található.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon keresztül új panasz már nem nyújtható be.

11.6. Bírósági eljárás

Ha a jogvita békés úton vagy békéltető testületi eljárásban nem rendezhető, a Felhasználó a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A Fogyasztó jogszabályon alapuló illetékességi jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.

12. Szerzői jogok

12.1. A weboldal egésze és annak elemei – különösen a szövegek, termékfotók, grafikák, logók, elrendezés, adatbázis és egyéb tartalmak – szerzői jogi, védjegy- vagy más szellemitulajdon-jogi védelem alatt állhatnak.

12.2. A weboldal tartalmának üzleti célú másolása, többszörözése, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, feldolgozása, értékesítése vagy más módon történő felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli hozzájárulásával megengedett.

12.3. A weboldalra mutató hivatkozás elhelyezése megengedett, ha az nem kelti hivatalos együttműködés vagy támogatás hamis látszatát, és nem sérti a Szolgáltató jó hírnevét.

12.4. A Felhasználó a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót személyes célból korlátozás nélkül letöltheti, tárolhatja és kinyomtathatja.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a webáruház mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató, valamint az általa igénybe vett fizetési, informatikai, számlázási és szállítási szolgáltatók a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint kezelik.

14. Záró rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF rendelkezései a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban értelmezendők. A jelen ÁSZF semmilyen rendelkezése nem irányul a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok kizárására vagy korlátozására.

14.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jogszabályok, a webáruház működése, a fizetési vagy szállítási lehetőségek, illetve az alkalmazott szolgáltatások változása miatt módosítani. A megrendelésre a rendelés végleges elküldésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

Kelt: Szabadbattyán, 2026. augusztus 27.

Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:
Lotus Bútor Kft.
8151 Szabadbattyán, Árpád utca 50/A
E-mail: topbutorhaz@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: ______________________________________________

Termék(ek) megnevezése: __________________________________________

A szerződéskötés időpontja / a termék átvételének időpontja: ____________

A fogyasztó neve: _________________________________________________

A fogyasztó címe: _________________________________________________

A fogyasztó aláírása: ______________________________________________
(Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.)

Dátum: __________________________________________________________